Nintendo Switch : L'UFC-Que Choisir se joint à une action européenne contre le « Joy-Con Drift »

BUG Après une plainte en France, l'UFC-Que Choisir se joint à une action européenne contre la panne récurrente des manettes de la Nintendo Switch

V. J. avec AFP

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La Nintendo Switch lors de sa présentation en 2017.
La Nintendo Switch lors de sa présentation en 2017. — TIMOTHY A. CLARY / AFP

Après la plainte déposée par l'UFC-Que Choisir contre Nintendo France en septembre dernier, l’association a annoncé ce mercredi se joindre au Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) pour enclencher le mécanisme européen « d’alerte externe », et faire toute la lumière sur cette panne récurrente des manettes de la Switch, qui dépasse nos frontières. C’est le fameux « Joy-Con Drift ».

Près de 25.0000 témoignages en Europe

« Forte de plus de 9.100 témoignages de consommateurs attestant de la défectuosité de leurs manettes de la console Switch, l’UFC-Que Choisir a déposé plainte l’année dernière contre Nintendo pour obsolescence programmée, rappelle l’association dans un communiqué. Or depuis, d’autres associations de consommateurs belge, néerlandaise, portugaise, italienne, norvégienne, slovaque, slovène et grecque ont lancé des appels à témoignages. Près de 25.000 consommateurs européens se sont manifestés produisant des témoignages similaires.

Selon Que Choisir, la panne provoque « des mouvements fantômes inopinés, qui empêchent les consommateurs d’utiliser correctement leur console de jeux ». L’organisation évoquait deux causes au moment de la plainte en France : « une usure prématurée des circuits imprimés, et un défaut d’étanchéité qui entraîne une quantité inquiétante de débris et poussières au sein du joystick ».

Une alerte pour pratiques commerciales trompeuses

En janvier 2020, le directeur de Nintendo France avait proposé de réparer gratuitement les manettes défectueuses, même si elles n’étaient plus couvertes par la garantie. Mais selon l’association française, le problème de fond n’a pas été réglé. Concrètement, le BEUC va lancer une alerte auprès de la Commission européenne et des autorités nationales de protection des consommateurs via le mécanisme d’alerte externe, pour pratiques commerciales trompeuses, agressives et déloyales.

L’action internationale vise à encourager le lancement d’une enquête européenne et à imposer à Nintendo le règlement de ces défaillances prématurées. Cela, en réparant gratuitement les manettes défectueuses et en prévenant de la durée de vie limitée de ces manettes, ajoute Que Choisir, qui appelle de nouveau les consommateurs touchés par la panne à se manifester.