Nintendo Switch : L’UFC-Que Choisir saisit la justice sur l’usure des manettes

OBSOLESCENCE PROGRAMMEE Certains joueurs ont signalé une panne de leurs manettes dans les six mois suivant l’achat de la console

20 Minutes avec AFP

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La Nintendo Switch lors de sa présentation en 2017.
La Nintendo Switch lors de sa présentation en 2017. — TIMOTHY A. CLARY / AFP

L’organisation de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a décidé de déposer plainte pour « obsolescence programmée » contre Nintendo. Le fabricant de consoles de jeux vidéo est accusé par l’association de mettre sur le marché des manettes de jeu Switch tombant très rapidement en panne.

« L’UFC-Que Choisir porte plainte auprès du procureur de la République, ce jour, pour obsolescence programmée », a-t-elle annoncé dans un communiqué. Le délit d’obsolescence programmée a été créé par la loi de 2015 sur la transition énergétique et la croissance verte. Les peines peuvent aller jusqu’à deux ans d’emprisonnement et 300.000 euros d’amende, voire 5 % du chiffre d’affaires annuel.

Plus de 5.000 consommateurs en panne de manettes

Que Choisir avait déjà dénoncé publiquement l’an dernier la fragilité de certaines manettes de la console Switch de Nintendo, recueillant de nombreux témoignages de consommateurs. En novembre dernier, « plus de 5.000 consommateurs » s’étaient ainsi manifestés auprès de l’association « en seulement 48 heures » pour « dénoncer la même panne récurrente », baptisée « Joy-Con Drift », a indiqué Que Choisir.

En janvier dernier, le directeur général de Nintendo France saisi par Que Choisir s’était engagé à ce que Nintendo répare les manettes sans difficulté, « même hors garantie ». Mais, selon l’association, les problèmes de fond demeurent, et « les signalements ont continué d’affluer auprès de l’association » après cet engagement. « Le dysfonctionnement étant connu depuis trois ans, il est indispensable que le géant nippon suive désormais un scénario curatif plutôt que correctif », estime l’association.

Même en cas de faible utilisation de la console

Selon Que Choisir, la panne « Joy-Con Drift » aboutit à « des mouvements fantômes inopinés, qui empêchent les consommateurs d’utiliser correctement leur console de jeux ». Selon l’association, « deux causes sont (plus que vraisemblablement) à l’origine de la panne : une usure prématurée des circuits imprimés, et un défaut d’étanchéité qui entraîne une quantité inquiétante de débris et poussières au sein du joystick ».

« 65 % des consommateurs victimes ont constaté cette panne moins d’un an après l’achat des manettes », précise l’association. La panne apparaît « quel que soit le profil ou l’âge du joueur, même en jouant moins de 5 h par semaine. 25 % des consommateurs ont même vu la panne survenir dans les 6 mois après l’achat, malgré la faible utilisation de la console », a-t-elle ajouté.