Twitch va sévir contre les utilisateurs commettant des « infractions graves » hors ligne

REGLEMENT La liste des comportements visés par Twitch comprend des actions mortelles ou violentes, des menaces de mort, des activités terroristes, la participation à un « groupe de haine notoire » ou encore l’exploitation sexuelle d’enfants

20 Minutes avec agences

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La plateforme Twitch (illustration).
La plateforme Twitch (illustration). — Christophe Ena/AP/SIPA

Twitch a mis à jour mercredi son règlement relatif aux comportements haineux et au harcèlement. Le service de streaming menace notamment de suspendre les utilisateurs de comptes se rendant coupables d'« infractions graves » commises hors ligne. Ces nouvelles mesures élargissent considérablement le champ des sanctions possibles pour la plateforme, qui fait partie de l’empire numérique d’Amazon.

« Nous sommes convaincus que les infractions graves commises par les utilisateurs de Twitch ailleurs que sur notre site peuvent présenter un risque considérable pour toute la communauté », indique désormais dans ses conditions d’utilisation le site, prisé des amateurs de jeux vidéo. « Par conséquent, nous sanctionnerons les comptes concernés, en appliquant des mesures pouvant aller jusqu’à une suspension indéfinie dès la première infraction dans le cadre de certains comportements hors ligne ou sur d’autres services Internet », ajoute la plateforme.

Nécessité de preuves irréfutables

Parmi les comportements visés par la nouvelle politique de Twitch figurent des actions mortelles ou violentes, des menaces de mort, des activités terroristes, la participation à un « groupe de haine notoire » ou encore l’exploitation sexuelle d’enfants.

Twitch reconnaît toutefois qu’une extension du domaine des sanctions aux comportements hors ligne nécessite des preuves irréfutables avant de passer à l’action. « Dans la plupart des cas, cela implique un lien direct vers un message public ou du contenu directement mis en ligne par l’utilisateur en infraction », explique la plateforme d’Amazon, qui précise que des captures d’écran ou des messages susceptibles d’avoir été modifiés ne sont généralement pas recevables.

Des garde-fous mis en place

Twitch explique également envisager « d’avoir recours aux forces de l’ordre en vue d’évaluer le bien-fondé des accusations et des preuves ». Les utilisateurs ont aussi la possibilité de contacter par courriel une équipe externe dédiée à l’investigation pour lui signaler, en toute confidentialité, des comportements abusifs en dehors des services de Twitch.

Afin d’éviter les dérives, la plateforme envisage par ailleurs des garde-fous. Elle assure par exemple que si les faits incriminés se sont produits il y a longtemps, si leur responsable a déjà purgé sa peine et s’il ne présente pas de danger « clair et immédiat », des sanctions ne sont pas forcément à envisager. Si le compte a déjà été désactivé, un appel est possible. En revanche, pour les cas les plus graves, Twitch indique que « la suspension ne pourra jamais faire l’objet d’un appel ».