Roland-Garros 2014: Comment le tournoi garde ses VIP

Roland-Garros, sa porte d’Auteuil, sa terre battue et ses VIP. Cette année, ils seront près de 100.000 à profiter de ce statut au tournoi parisien. Malgré la crise économique, Roland-Garros touchera plus de 36 millions d’euros de ses prestations VIP cette année contre 28,5 en 2009 et reçoit déjà des demandes pour les prochaines éditions. Explications.

Attirer les étrangers. Le marché français ne parvient plus à régler la note? Roland-Garros s’est tourné vers l’extérieur. La place à 1.500 euros dans les derniers jours du tournoi n’effraie pas les investisseurs étrangers. «Avec la crise, on a constaté une hausse de cette clientèle en fin de deuxième semaine, note Didier Tibaut, président de Derby, l’une des agences agréées pour vendre des packages VIP. Les entreprises allemandes ou chinoises ont plus de marge pour offrir ces prestations à leurs clients.» En 2014, 15 % de la clientèle haut de gamme du tournoi vient de l’extérieur de l’Hexagone. Un chiffre amené à progresser. «On veut continuer à augmenter cette tendance, souligne Nathalie Sergent, directrice hospitalités de Roland-Garros. Le marché international est important.»

Jouer sur l’image. Les années passent mais Roland-Garros conserve son glamour. Implanté dans les quartiers chics de Paris, le tournoi draine la clientèle d’affaires de l’ouest de la capitale. «Pour une entreprise, c’est beaucoup plus abordable d’inviter ses clients à Roland-Garros qu’au Grand Prix de Monaco où il faut aussi payer le transport et l’hébergement», explique Didier Tibaut. «C’est le plus gros événement sportif parisien, avec une image très haut de gamme», poursuit Muriel Perret, directrice du département hospitalités de l’agence Quarterback. Roland-Garros s’adapte à ce public. Cette année, les agents d’accueil du tournoi ont été formés par Luxury Attitude, entreprise spécialisée dans la réception de luxe. Pendant la quinzaine, l’organisation teste incognito le sérieux de ses employés. «On est réputés pour notre qualité de service et on y est très vigilant», souligne Nathalie Sergent.

Faire évoluer le profil de ses VIP. «Avant, des grosses entreprises pouvaient réserver vingt places pendant toute la quinzaine, raconte Didier Tibaut. Ça n’existe presque plus.» En dehors des partenaires majeurs du célèbre Village, certains gros clients abandonnent la commande de masse et préfèrent, «monter des opérations sur une ou deux journées», raconte Muriel Perret. Pour afficher complet chez les VIP, Roland-Garros démarche davantage et là où on ne s’y attend pas forcément. «On s’adresse aussi aux PME, poursuit Muriel Perret. On peut très bien avoir le serrurier du coin de la rue qui fait plaisir à son meilleur client.» Et lui offre une journée entre Rafael Nadal et les petits fours.