Fiche métier Chargé ou Chargée de clientèle de banque : salaire, étude, rôle et compétence

Le chargé de clientèle de banque a pour objectif de gérer les dossiers des clients, de s'approcher d'eux et de leur offrir des services supplémentaires pour élargir leur portefeuille. Il veille à ce que les clients soient satisfaits et à ce que leurs demandes soient traitées rapidement et efficacement. Il est à l'écoute des clients et leur fournit des conseils et des informations sur les produits et services bancaires. Il résout les problèmes et les conflits qui peuvent survenir.

Missions principales :

Assurer le conseil et la promotion des produits et services financiers de son établissement auprès d'une clientèle variée.
Réaliser des analyses de marché d'entreprises.
Accorder ou refuser des demandes de prêts.

Missions secondaires :

Assurer le suivi des dossiers clients.
Proposer des produits d'assurances.
Gérer les opérations bancaires courantes.
Assurer le suivi des comptes clients.
Réaliser des opérations de trésorerie.

Le chargé de clientèle exerce son métier dans une agence, à domicile chez les clients ou à distance. Il dispose d'un bureau personnel, d'un ordinateur, d'une imprimante et d'un téléphone. Les conseillers peuvent se déplacer dans les entreprises pour rencontrer leurs clients. Les horaires de travail peuvent être irréguliers et les objectifs chiffrés peuvent provoquer un certain stress. Le chargé de clientèle a une grande autonomie et est rattaché hiérarchiquement au responsable du marché ou au directeur de l'agence.

Textes générés par Labsense (IA générative) sur la base de données Onisep et Pôle Emploi. L'ensemble des textes est relu et corrigé par la rédaction.