« Dropshipping » : Les créateurs de contenu tentent de lutter contre des comptes de faux artisans

«Je me suis fait niquer par un p***** de vendeur de dropshipping ! » Voilà comment Jerry Talks, créateur de contenu autour du cinéma sur TikTok, Instagram et YouTube, entame son réel Instagram. L’influenceur, pourtant très au fait de l’existence d’arnaques sur les réseaux sociaux, s’est fait prendre au piège par un compte se faisant passer pour un artisan ayant tout juste créé son entreprise. Il a décidé d’en parler sur ses réseaux pour faire de la prévention.

Alors qu’il « scrollait consciencieusement depuis 56 minutes » sur TikTok, il tombe sur la vidéo d’un jeune homme blond, présentant son produit : des lunettes de soleil à l’apparence futuristes, et qui peuvent se régler en fonction de la force des rayons lumineux. En sous-titre on peut lire des citations : « Arrête de rêver, personne ne voudra acheter tes lunettes de Gogole » ou des phrases larmoyantes demandant de ne pas envoyer de messages de haine à la vue de son contenu.

Une nouvelle popularité de l’artisanat sur les réseaux

« Je suis déjà des artisans de ce type, explique Jerry Talks, donc ça ne me paraissait pas étrange. » Rien de plus normal, les réseaux étant devenus les premiers outils de communication pour les petits créateurs. Ils sont un moyen de mettre en avant leur savoir-faire, puisqu’ils peuvent filmer tout le processus de création de leur produit. On peut trouver des comptes de création de figurines, de poteries, de vêtements, bref, tout y passe. Problème : les arnaqueurs ne manquent pas de profiter de la popularité de ces artistes et du goût croissant pour l’artisanat des internautes.

En plus de la personne qui a piégé Jerry, des sites de vente de chaussures sur le thème Disney ; ou des verres à pied soi-disant fait à la main ont été signalés par plusieurs internautes… Les créateurs et influenceurs se mettent eux-mêmes à faire de la prévention. La youtubeuse Cléore, habituée à poster des vidéos d’enquête sur sa chaîne a répertorié plusieurs entreprises de dropshipping. En lieu et place de produits artisanaux français, les consommateurs découvrent des produits directement venus de Chine et totalement industriels. Jerry a ainsi senti « une odeur caractéristique de plastique » qui se dégageait du colis dans lequel il a reçu son achat. Les produits prétendument artisanaux sont ainsi souvent disponibles sur des plateformes de vente comme Temu ou AliExpress, à des prix jusqu’à dix fois moins chers…

Une arnaque bien ficelée

Et le piège fonctionne si bien que, malgré sa vigilance habituelle, Jerry s’est fait avoir : « Je vérifie toujours si le site est frauduleux, parce que je m’étais déjà fait piéger auparavant. Mais cette fois la vidéo et les promotions affichées ont endormi ma vigilance. ». Il y a plusieurs solutions pour éviter de se retrouver dans cette situation selon la direction générale de la concurrence et de la consommation et le service de la répression des fraudes (DGCCRF) :

• Ne pas faire d’achats hâtifs
• Toujours vérifier l’existence de mentions légales
• Regarder si l’identité du vendeur est présentée clairement

Et si vous avez l’habitude de vous fier aux avis des consommateurs, attention : ils peuvent être falsifiés, et certains sites d’avis sont payés par les entreprises pour ne conserver que les avis positifs.

Seulement, il est difficile d’être attentif à tout. Il est donc important de se rappeler que dans la majorité des cas, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de votre achat. Et ce droit comprend le remboursement du prix de vente, mais aussi des frais de ports s’il y en a. Enfin si vous vous retrouvez face à ce genre d’arnaque, vous avez la possibilité de les signaler sur le site signal.conso.gouv.fr. En 2022, grâce à ces signalements et à leurs enquêtes, la DGCCRF a pu relever la présence de 215 comptes suspects, et en condamner plus de 30 au tribunal pénal ou administratif.