« Si vous payez, nous supprimerons les avis » : Un chef d’entreprise suisse victime d’un chantage aux avis Google

Les avis Google contribuent grandement à la réputation en ligne des entreprises. Et quand ceux-ci sont mauvais, les pertes peuvent être importantes. En Suisse, une entreprise de déménagement située dans la région de Zurich, a été victime de chantage après que plusieurs avis négatifs ont été publiés à son encontre, racontent nos confrères helvétiques de 20 Minutes.

Le patron de la société a d’abord été intrigué par un premier commentaire. « Quelqu’un nous a accusés de l’avoir arnaqué et nous a attribué une étoile. Mais ce n’était même pas un de nos clients », a-t-il expliqué. Puis, en l’espace de quelques heures, 18 autres avis négatifs ont suivi. Des commentaires tous rédigés en anglais.

Réaction rapide de Google

Dans la foulée, l’homme a reçu un message sur WhatsApp, envoyé d’un numéro pakistanais, lui demandant une rançon : « Si vous payez, nous supprimerons les avis. » Les malfaiteurs demandaient 100 francs, soit environ 107 euros. Mais le chef d’entreprise n’a pas cédé au chantage. Il a fait un signalement auprès de Google, qui a rapidement réagi en supprimant lesdits messages dès le lendemain matin.

« Nous examinons minutieusement les publications 24 h/24 et 7 j/7 pour détecter les avis frauduleux. Pour ce faire, nous utilisons une combinaison de ressources humaines et technologiques. Si nous constatons que des utilisateurs sont induits en erreur, nous prenons des mesures immédiates, allant de la suppression du contenu à la suppression de leur compte Google », a expliqué une porte-parole du géant américain.