Apple : Le programme de réparation à domicile arrive en France

Pour les clients Apple aux Etats-Unis, il est possible de faire soi-même des réparations sur ses appareils. Le géant américain vient d’annoncer sur son site Internet que son programme Self Service Repair était maintenant disponible en Europe. La France, la Belgique, la Suède, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni et la Pologne sont concernés, rapporte le site Les Numériques.

Les mêmes outils que dans les Apple Stores

Avec le Self Service Repair, il est possible de se fournir en pièces détachées d’origine Apple afin d’effectuer les réparations les plus courantes. Cela concerne les iPhone 12 et 13, ainsi que les Mac fonctionnant avec une puce M1 ou M2. 200 pièces sont proposées. Elles sont fournies avec des outils spécifiques et une documentation pour effectuer la réparation pas à pas.

On peut ainsi remplacer sa batterie, l’appareil photo, l’écran, le support de la carte SIM ou encore le Taptic Engine et le haut-parleur. Apple précise que les clients ont « accès aux mêmes manuels, pièces et outils que ceux utilisés dans les Apple Stores et les centres de services agréés Apple ».

Réparer au lieu de jeter

La firme propose à ceux qui ne voudraient pas acheter des outils qui ne serviront qu’une fois de louer un kit. Celui-ci revient à 60 euros et le client à une semaine pour faire la réparation avant de le renvoyer gratuitement. Le client peut aussi envoyer la pièce défectueuse à Apple. Cela permet de bénéficier d’un crédit et d’obtenir une ristourne sur la nouvelle pièce.

Le service d’Apple s’inscrit dans une démarche visant à inciter les particuliers à réparer les produits plutôt qu’à s’en débarrasser. La firme américaine pourrait être bientôt suivie par Samsung, qui réfléchit à adopter la réparation à domicile pour ses clients.