Prime Day : Dates, durée, tarifs jeunes… Amazon prépare ses promos d’été

Des jours un peu plus longs. Amazon va faire évoluer Prime Day, son rendez-vous estival des bonnes affaires, mais aussi rendre ses services Prime (musique, vidéo, gaming…) plus attractifs pour les jeunes adultes. Jamil Ghani, le patron monde de Prime explique à 20 Minutes, comment, au-delà des fondamentaux, les offres d’Amazon vont évoluer cette année.

Prime Day se profile, quels changements cette année ?

Pour la première fois, cette période d’offres saisonnières va durer quatre jours, du 8 au 11 juillet. Nous avons compris que nos membres avaient besoin de plus de temps pour sélectionner leurs produits parmi les 35 catégories proposées et les centaines de milliers de propositions en ligne.

Historiquement, nous avons lancé Prime aux Etats-Unis en 2005 avec une promesse fondatrice : livrer gratuitement et le plus rapidement possible les achats de nos clients, alors essentiellement des livres, des CD et des DVD, sans minimum d’achat.

Cette vision s’est enrichie en 2011 avec le lancement de notre service de streaming vidéo Prime Video, marquant une transition naturelle des supports physiques vers le numérique. La musique et le gaming ont rejoint cette offre, concrétisant notre ambition de proposer un lieu unique pour répondre aux besoins de toute la famille, qu’il s’agisse de produits ou de divertissements.

Quelles ont été les produits les plus achetés par les Français durant Prime Day l’an dernier ?

L’an dernier, nos appareils Echo ou Fire TV Stick, de nombreux équipements électroniques, ainsi que les produits essentiels du quotidien ont rencontré un vif succès auprès des clients. Notre offre s’est développée au fil des années jusqu’à devenir une boutique répondant aux besoins du quotidien.

Pour cette édition, nous avons affiné notre approche avec des offres encore plus ciblées et personnalisées que par le passé, s’appuyant notamment sur les listes d’envies, les paniers ou les précédentes commandes des clients. Ces derniers découvriront également des Top deals sur les produits les plus populaires du moment, ainsi que des offres mises en avant par des influenceurs, par exemple.

Outre la durée allongée de Prime Day, vous annoncez également des abonnements Prime à tarif réduit pour les jeunes…

Une part de nos clients traversent une époque charnière de leur vie : les jeunes adultes de 18 à 22 ans. Qu’ils poursuivent leurs études supérieures, débutent leur carrière professionnelle, ou s’accordent une année de césure, ces jeunes ont des ressources financières souvent limitées. C’est pourquoi nous lançons une offre Prime spécialement conçue pour eux : un abonnement à moitié prix - soit 3,49 euros par mois, au lieu de 6,99 euros par mois - leur donnant un accès complet à l’ensemble des avantages Prime.

Finalement, quelles différences y a-t-il exactement entre Prime Day et le Black Friday ?

Avant tout, les deux événements proposent des similarités et reflètent notre engagement constant à proposer une expérience d’achat optimale avec des prix compétitifs et une livraison fiable et rapide. Cependant ils se différencient sur plusieurs aspects. Tout d’abord, Prime Day, qui est réservé aux membres Prime, leur permet d’accéder à des offres et avantages additionnels. Les deux événements se distinguent également de par leur temporalité puisque Prime Day se positionne stratégiquement en été, répondant aux besoins de la période estivale dans l’hémisphère nord où les gens vont préparer leurs vacances, voyager, anticiper leur rentrée, et risquent d’avoir des besoins spécifiques, différents de ceux des mois d’octobre, novembre et décembre. Cette complémentarité calendaire nous permet d’accompagner nos clients avec des offres adaptées à leurs priorités saisonnières tout au long de l’année.

Vos clients utilisent-ils les appareils Echo d’Amazon pour passer leurs commandes ?

Nous constatons principalement des usages autour de la recherche d’informations sur Prime Day, de bonnes affaires et les suivis de commandes.

Alexa évolue, avec Alexa +. Même si nous n’avons pas encore fait d’annonces pour l’international, Alexa + représente un progrès majeur vers un assistant véritablement conversationnel, plus intuitif, ouvrant le champ des possibles vers de nouveaux usages. Alexa + va permettre d’accéder à tous les avantages de Prime, et d’améliorer considérablement l’expérience d’achat.

Quelle part de votre business représentent Prime Day en France ?

L’impact de Prime Day se mesure à plusieurs niveaux, bien au-delà de nos résultats. C’est un temps fort pour nos 25.000 employés en France, qui préparent cet événement plusieurs mois à l’avance. Ça l’est également pour les milliers de PME françaises qui développent leur activité via notre marketplace et qui bénéficient du dynamisme de l’événement.

Que répondre aux personnes qui affirment qu’Amazon impacte la vie du commerce local ?

Je l’entends mais je suis en désaccord avec ce point de vue. Notre boutique en ligne a été conçue pour fonctionner avec les fournisseurs et les vendeurs tiers. Nous ne pourrions pas avoir la largeur et la qualité d’offre que nous proposons sans travailler avec les meilleures marques et entreprises, que ce soit localement ou au niveau mondial. Plus de 16.000 PME françaises développent leur entreprise parce que notre boutique leur permet de trouver leurs clients, avec une expérience d’achat optimale et un taux de conversion plus élevé. Notre succès dépend de leur succès.