Harcèlement au travail : Une ancienne victime livre ses conseils pour s’en sortir

«Nous n’avons jamais autant parlé de harcèlement ». C’est sur cette phrase que s’ouvre le deuxième livre de Rose-Marie Eynaud, Le harcèlement au travail : le comprendre et s’en préserver*.

Cette ancienne victime qui a déjà raconté son calvaire dans un premier livre paru en 2019**, analyse et décrit froidement, cliniquement, les mécanismes du harcèlement en entreprise. Souvent, l’offensive commence par un refus de communiquer directement avec le salarié visé, qui se trouve ignoré, isolé, placardisé au sens propre ou au sens figuré. Puis suivent les manœuvres visant à le disqualifier, à le stigmatiser, à le discréditer. Les brimades, plus ou moins directes et évidentes, apparaissent elles aussi avec toujours le même but : pousser le salarié à la faute.

Débusquer l'origine du mal

À la lecture du livre de Rose-Marie Eynaud, difficile de ne pas se demander ce qui peut pousser les harceleurs – quelles que soit leur fonction et leur position hiérarchique au sein du système – à agir de la sorte. « Les entreprises embauchent des dirigeants qui ont un certain profil, qui sont payés pour faire ce qu’il y a à faire, développe-t-elle. Bien sûr tous ne vont pas devenir des harceleurs, une personne bienveillante ne harcèlera jamais personne. D’ailleurs moi-même j’ai eu un président qui est intervenu en ma faveur face à mes harceleurs, qui a mis son propre départ dans la balance. Mais les contrepouvoirs ne fonctionnent pas toujours et il a fini par démissionner. Le problème, ce sont les personnes à l’ego démesuré… »

Face à ces agissements, l’ancienne cadre propose plusieurs évolutions législatives, et livre aussi quelques conseils aux victimes. Garder une certaine distance, ne pas se laisser envahir par la colère… Des conseils difficiles à suivre, elle le reconnaît elle-même, tout en soulignant que la priorité est de se faire aider et d’identifier les personnes, dans l’entreprise ou au-dehors, susceptibles de vous soutenir. Représentants syndicaux ou responsables des ressources humaines se révélant souvent, selon elle, impuissants ou indifférents. « Je compare souvent le harcèlement au cancer, poursuit-elle : on connaît tous des gens concernés, on en sait de plus en plus sur le problème, mais on continue à ne pas en parler, à le cacher… On va évoquer une hausse du nombre d’arrêts de travail, on va entendre parler de « burn-out »… mais personne ne veut utiliser le terme « harcèlement ».

Le livre de Rose-Marie Eynaud sera sans doute utile aux salariés subissant de telles pratiques. Sa lecture est aussi à recommander aux représentants du personnel, aux délégués syndicaux, aux chefs d’entreprise et aux professionnels des ressources humaines. Car s’il est parfois accablant, il est aussi porteur de propositions et d’espoirs. Aux professionnels et aux législateurs de se mettre, à leur tour, au diapason de ce nouvel état d’esprit, pour que les réactions ne se limitent pas à des condamnations morales.

Les conseils pour résister

Se basant sur son expérience et les témoignages recueillis, Rose-Marie Eynaud préconise une réaction en 5 étapes :

1 – Repérer le harcèlement

C’est-à-dire l’identifier et le reconnaître comme tel, en analyser le fonctionnement, qu’il concerne un collègue ou soi-même.

2 – Trouver de l’aide dans l’entreprise

Auprès d’un collègue, d’un responsable, du DRH ou du médecin du travail

3 – Résister psychologiquement

Opposer au harcèlement indifférence, ironie ou humour, se méfier et être irréprochable sur le plan professionnel. Parfois l’arrêt de travail est, au moins temporairement, la seule solution

4 – Agir

D’abord demander des écrits pour avoir des traces du harcèlement. Se tourner vers les syndicats ou représentants du personnel

5 – Faire intervenir la justice

Lorsque les faits se prolongent, la dernière issue peut être judiciaire. Le harcèlement est maintenant bien défini par la loi et peut mener à une procédure au pénal. Le recours à un avocat spécialisé devient ici nécessaire.

Ce qu’il faudrait changer dans la loi

Si l’arsenal juridique a évolué, il reste incomplet et imparfait. Les victimes et leurs représentants suggèrent certaines évolutions souhaitables :

1 – Mettre fin à la discrimination entre les différentes catégories de salariés soumis au harcèlement : le public et le privé n’obéissent pas aux mêmes règles

2 – Assurer une meilleure écoute aux victimes de harcèlement au sein de l’institution judiciaire

3 – Lier reconnaissance du harcèlement et octroi des indemnisations, afin d’accélérer et de faciliter les démarches

4 – Prévoir des réparations plus importantes et réellement proportionnelles au préjudice subi. Par exemple en mettant en place un fonds d’indemnisation réservé aux victimes de harcèlement, dont certaines se trouvent en situation de faillite personnelle. Prévoir une prise en charge intégrale des frais d’avocat si le harcèlement est avéré.

5 – Améliorer le mode de calcul des indemnisations en l’alignant sur le droit commun (aujourd’hui l’écart peut être de 1 à 10)

6 – Simplifier la notion de faute inexcusable (née avec les affaires liées à l’amiante) et la preuve du lien de cause à effet entre l’activité professionnelle et la pathologie

7 – Améliorer la formation des médecins du travail

8 – Durcir les sanctions dans les cas les plus graves et engager la responsabilité des dirigeants de l’entreprise en cas de complaisance

9 – Allonger le délai de prescription

* Le harcèlement au travail : le comprendre et s’en préserver – Une exhortation à une refonte du système juridique, de Rose-Marie Eynaud, éd. Baudelaire, 2022

** Le chemin de la résilience – Dans la tourmente du harcèlement, éd. Baudelaire, 2019

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