Voici les marques de smartphones les plus fiables (et vous allez être surpris)

Chaque année, des millions de Français investissent dans un nouveau smartphone. Près de 11 millions d’unités ont ainsi encore été vendues en 2024, d’après RTL. Mais derrière les critères habituels comme le design, la performance ou l’appareil photo, certains clients cherchent une fiabilité élevée. Le magazine 60 millions de consommateurs a tenté d’y voir plus clair en interrogeant 1.267 utilisateurs pour établir un classement des marques les plus solides.

Et contrairement aux idées reçues, ni Apple ni Samsung ne dominent ce palmarès. Selon l’enquête, relayée par TF1, c’est le constructeur chinois Xiaomi qui se place en tête, avec un taux de fiabilité de 94 %. Ce chiffre signifie donc que la grande majorité des smartphones de la marque n’ont jamais connu de panne, selon les utilisateurs interrogés. Xiaomi est suivi par Sony et Oppo avec un score de 92,2 %, puis Honor, avec 91,8 %. OnePlus, Samsung, Motorola et Huawei se situent autour de 91 %.

Pas de lien entre le prix et la fiabilité

Apple arrive seulement en neuvième position avec un taux de 91 %, en recul par rapport à l’année précédente, notamment à cause des critiques liées à la batterie. Google ferme la marche avec 84,3 %, un score pénalisé par plusieurs problèmes techniques signalés sur ses récents modèles.

L’étude souligne également qu’il n’existe pas de corrélation entre le prix et la fiabilité. Au-delà de 100 euros, un smartphone onéreux n’est pas forcément plus robuste qu’un modèle à 300 euros. Certains appareils à plus de 700 euros tombent même plus souvent en panne. Enfin, les défaillances les plus courantes concernent l’écran et la batterie, deux réparations souvent coûteuses.