Bouygues Telecom annonce un «rétablissement progressif» du réseau

Dernière info (0h40): Bouygues annonce un rétablissement «progressif du réseau pour de nombreuses personnes» et promet que ses techniciens vont «travailler toute la nuit» pour résoudre «complètement» la situation.

« Rétablissement progressif du réseau pour de nombreuses personnes. Désolé pour la gêne occasionnée.Nos techniciens travaillent cette nuit 1/2 — bouyguestelecom (@bouyguestelecom) December 11, 2013 »

A Lyon, une lectrice de 20 Minutes indique que son réseau est revenu vers 23h30. Idem pour plusieurs abonnés de l'Ile-de-France, dans l'Essonne et la Seine-Saint-Denis. A 1h00 du matin, un Strasbourgeois, était, lui, toujours sans service.

Panne dans toute la France

Bouygues Telecom est touché, depuis mercredi soir par une importante panne de réseau, comme l'a confirmé l'opérateur sur son compte Twitter.

« Souci réseau sur IDF. Pb d’énergie résolu mais certains équipements ont du mal à repartir. Un peu de patience. Merci de votre compréhension. — bouyguestelecom (@bouyguestelecom) 11 Décembre 2013 »

Contrairement à ce que Bouygues Telecom a communiqué, l'Ile-de-France n'était pas la seule région concernée, et de nombreux usagers rapportaient le problème un peu partout en France sur Twitter et Facebook. Pour les utilisateurs impactés, leur téléphone indiquait «Réseau indisponible», et il leur était impossible de téléphoner, d'envoyer des SMS ou de naviguer sur Internet depuis leur mobile.

Mauvais timing

Un peu plus tard dans la soirée, Bouygues Telecom invitait ses clients impactés à éteindre puis rallumer leur téléphone, sans garantie de succès.

« N’hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile pour retrouver le réseau. Si ce n’est pas le cas, retentez un peu plus tard. Merci. — bouyguestelecom (@bouyguestelecom) 11 Décembre 2013 »

Une panne qui tombe mal pour l'opérateur, qui offre à ses clients mobiles une connexion Internet illimiitée le week-end des 14 et 15 décembre prochains.