Environ 700 personnes auraient été victimes d’une arnaque entre fin novembre 2021 et mi-mars 2022 en cherchant à acheter un canapé sur Internet. Une offre plutôt alléchante, très bien placée dans les réponses de recherche sur Google Shopping, proposait un canapé convertible à 360 euros vendu par la société Vehrnex, rapporte Numerama.

Un faux service client mis en place

Les clients pouvaient être rassurés sur la fiabilité du produit par les nombreux commentaires positifs, tant sur Google Shopping où la société était très bien classée, que sur Cdiscount ou Trustpilot. Le site Web du vendeur, qui n’est plus accessible depuis, était également rassurant.

Les malfrats avaient même mis en place un service client. Une victime a pu échanger avec une femme, dont l’identité était certainement inventée, qui l’a rassurée sur les délais de livraison et lui a assuré que le canapé allait bientôt arriver. Une fois l’arnaque découverte, les victimes se retrouvaient bloquées.

Selon Numerama, les plateformes de vente en ligne seraient en partie responsables de l’existence et la visibilité de ces arnaques. « Les faux avis représentent un problème en constante évolution, a de son côté déclaré Trustpilot. Nous travaillons en continu pour nous assurer que nous prenons toutes les actions possibles contre les commentaires manipulés sur notre site. »