La Freebox HD se fait attendre

©2006 20 minutes

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La grogne monte chez les Freenautes, nombreux à se plaindre d'un retard de plusieurs semaines dans la livraison de leur nouvelle Freebox HD, qui permet notamment de voir la télé en haute-définition. « Les commandes passées à la fin avril commencent à peine à être satisfaites », déplore Nicolas Santel, en attente depuis le 3 mai. « Quand j'appelle la hotline surtaxée de Free, j'ai l'impression de me heurter à un mur », s'énerve Kevin, qui a fait sa demande de renouvellement il y a plus d'un mois. « La production de Freebox HD tourne à plein régime », affirme Michaël Boukobza, directeur général de Free. Pour justifier ces retards, Free invoque « des engorgements sur les répartiteurs France Télécom ». Et réfute donc toute rupture de stock. Le rythme prévu de 5 000 Box livrées par mois, se révèle en tout cas insuffisant. Une nouvelle épine dans le pied de Free, déjà aux prises avec Neuf et l'UFC Que-Choisir sur les tarifs de la VoIP. De quoi inciter le ministre délégué à l'Industrie à légiférer sur les pratiques du secteur, comme il en a fait la menace.

J. B.-P.