«eBay est un révélateur de personnalité»

220 millions de personnes sont inscrites sur eBay. Un internaute français sur trois déclare se rendre chaque mois sur le site de vente aux enchères. Psychanalyste, directeur de recherche à l’université Paris X et spécialiste des relations aux images et aux nouvelles technologies, Serge Tisseron s’est penché sur le comportement de l’acheteur eBay, à la demande de ce dernier.

Quel est le profil type de l’acheteur sur eBay?

Il n’y a pas de profil unique. On peut cependant distinguer trois catégories:

- l’acheteur d’objets neufs, qui fréquente également d’autres magasins en ligne comme Amazon ou la Fnac. Il utilise eBay simplement pour comparer les prix et tenter de faire une bonne affaire;

- l’acheteur d’objets usagés ou vintage, qui est également adepte des puces ou des vide-greniers;

- le collectionneur, qui va sur eBay pour monter ou compléter une collection. Il cherche également à acquérir une compétence dans son domaine, en se faisant une idée précise des prix auxquels les objets se négocient.

Comment le mécanisme d’enchères influe-t-il sur sa manière d’acheter?

eBay est un révélateur de personnalité. Certains vont être pragmatiques et se fixer une somme qu’ils ne vont pas dépasser. D’autres, en revanche, vont complètement partir dans le domaine de l’irrationnel, prêt à tout pour mettre la main sur l’objet du désir. Pour ne pas tomber dans le piège, des acheteurs demandent à eBay d’enchérir à leur place en fixant un montant maximum. Et surtout, ils évitent ensuite de se rendre sur le site dans les derniers instants de l’enchère. Pour ne pas craquer…

Quelle est la différence majeure avec une enchère traditionnelle?

Il y a une dimension virtuelle sur eBay. Malgré toutes les photos du monde, le cerveau voit ce qu’il a envie de voir. Une femme me racontait par exemple avoir flashé sur une broche. Elle la voulait tellement qu’elle a enchéri jusqu’à la dernière seconde pour l’emporter. Lorsque le paquet est arrivé, elle a été déçue: elle imaginait la broche plus grosse. Sur eBay, l’acheteur jongle en permanence entre réalité et imaginaire.