France Travail passe à la vitesse supérieure avec l’IA. Qu’est-ce que ça change ?

« pôle EMPLIA »•Le service public se dote de deux outils IA : l’un permettant d’aiguiller les chercheurs d’emploi et un autre pour épauler les conseillers

L'arrivée de match FT devrait fluidifier l'expérience conseiller France Travail. - mixetto - Getty Images

Youssef Zein

Publié le 24/02/2025 à 14h02

L'essentiel

France Travail a annoncé deux nouveaux outils d’IA, Match FT et Chat FT, pour améliorer l’expérience des conseillers et des demandeurs d’emploi.
Ces outils s’appuient principalement sur les technologies de l’entreprise française Mistral AI, dans un souci de souveraineté nationale.
Cette collaboration devrait être davantage poussée à l’avenir. Pour l’heure, les outils IA France Travail ne se basent pas à 100 % sur Mistral.

La recherche d’emploi devient I.Assistée. Peu avant le sommet de l’intelligence artificielle, France Travail a annoncé l’arrivée d’un outil IA pour faciliter l’expérience conseiller : Match FT. Elle arrive peu après le lancement de Chat FT, une autre IA déployée pour les agents.

Des milliers d'offres d'emploi en un clic

D’un côté, Match FT est un assistant virtuel qui démarche les candidats par SMS et les questionne sur les offres d’emploi visées : accessibilité au lieu de travail, compétences, intérêt concret pour le poste… En bref, un gain de temps considérable avant d’entamer la mise en relation avec les employeurs. Chat FT, l’autre IA mise à disposition pour les agents, leur permet de réduire le temps consacré à la production écrite. Pour l’heure, environ 23.000 agents de France Travail sont déjà utilisateurs de cet outil conversationnel.

Un souci de souveraineté

Corocico, chacune des deux IA s’appuie majoritairement sur les technologies des Français de Mistral AI. En pleine semaine de sommet sur l’IA, tous les yeux sont rivés sur la start-up française et son IA conversationnelle intitulée « Le Chat ». « Tous ceux qui ont ChatGPT, je leur conseille de télécharger Le Chat », a déclaré Emmanuel Macron au micro de 20 Minutes, le jour dudit sommet.

Pour Sylvain Poirier, directeur associé Programme Data & IA de l'agence publique d'emploi, l’enjeu est de faciliter l’utilisation de France Travail, tout en misant sur ce fleuron national : « Nos solutions visent un objectif : Répondre concrètement aux préoccupations des usagers et servir l’expertise des conseillers France Travail. Tout cela guidé par une charte éthique pour une IA de confiance, responsable et souveraine. »

Dans le futur, l'institution souhaite pousser la collaboration encore plus loin : « Aujourd’hui, Match FT utilise déjà Mistral à 66 %, et nous visons les 100 % dans l'année », poursuit le directeur associé. Mistral a décidément le vent en poupe.