Des problèmes de signalisation ont semé le chaos jeudi sur les routes d’Allemagne. Les automobilistes, nombreux à circuler pour le week-end de l’Ascension, ont été perturbés par des indications erronées de Google Maps, ont rapporté plusieurs médias.

La plateforme indiquait à tort que plusieurs autoroutes du pays étaient fermées, notamment à Berlin, Hambourg, Francfort ou Düsseldorf, rapporte le journal Der Spiegel. Se fiant aux signalements erronés de l’application de navigation, de nombreux usagers se sont alors rabattus sur des itinéraires alternatifs, encombrant inutilement le réseau de routes secondaires.

« C’est comme si le réseau routier était touché par une poussée d’acné »

Certaines agglomérations de grandes villes comme Berlin, Francfort et Hambourg ont ainsi été submergées par une affluence inhabituelle, provoquant d’immenses embouteillages. « Ils n’ont pas pu fermer toutes les autoroutes. D’autant plus que les informations routières ne disent rien », avait notamment fait remarquer un utilisateur de Facebook. « C’est comme si le réseau routier était touché par une poussée d’acné », avait ironisé un autre internaute sur les réseaux sociaux.

Les autres applications de GPS telles que Waze ou Apple Maps n’affichaient pas cette information. De même, la radio et les autorités locales ne mentionnaient aucune fermeture.

Une enquête interne pour identifier la cause de cette erreur

Interrogé par le média allemand Bild, le géant américain a affirmé avoir corrigé cette erreur dès que ses équipes en ont pris connaissance. Une enquête interne a également été lancée pour identifier la cause de cette erreur.

L’entreprise a rappelé que « l’information sur Google Maps provient d’une variété de sources », dont des agences publiques dont les informations sur l’état du trafic et les fermetures de routes sont réutilisées, mais aussi d’utilisateurs pouvant envoyer leurs contributions à la plateforme.