E-mails, salariés au bord de l’overdose

N’en jetez plus. Les salariés européens croulent sous les e-mails. Selon une étude commanditée par Symantec, société mère de l’antivirus Norton, 52 % d’entre eux passent au moins deux heures par jour à gérer leurs courriels (quatre heures pour 15 % des 1 700 sondés). « On constate qu’il n’y a plus de frontière entre l’entreprise et la vie privée », note Paul Dominjon, directeur des solutions marketing de Symantec. En France, 42 % des salariés épluchent, dès 9 h, 35 e-mails reçus par jour (dont 11 % de spams et 7 % de messages personnels), 60 % s’adonnent à cette tâche de 17 h à 18 h. Sans oublier les envois : 23 courriels quotidiens, dont 6 % de correspondance personnelle. Et l’e-mail profesionnel s’immisce de plus en plus dans la vie privé des salariés : « Certaines personnes ont déclaré avoir déjà dû consulter leur messagerie durant un événement familial. » Trop, c’est trop. Selon Paul Dominjon, « le problème est de gérer les priorités ». Règle d’or : « Ne pas mettre la terre en copie dès que l’on envoie un mail, il faut savoir où placer le curseur et qui doit être destinataire de quoi. » Autres conseils : choisir le moment et le lieu de consultation les plus adéquats, travailler hors connexion et archiver correctement ses messages pour éviter l’implosion de sa boîte à lettres électronique sous le poids des pièces jointes encombrantes. Selon l’institut IDC, pour faire face, les volumes de stockage vont croître jusqu’à 30 % sur les cinq prochaines années. Christophe Séfrin