Apple explique la baisse de réception de l'iPhone 4 par une erreur d'affichage

Nouveau rebondissement dans le feuilleton du «death grip» (la poigne de la mort). Vous perdez trois ou quatre barres de réception quand vous prenez votre iPhone 4 en main? En fait, c'est juste que la force du signal était déjà plus faible qu'affiché, explique en substance Apple dans une lettre officielle publiée vendredi.

L'explication est «aussi simple que surprenante», dit Apple. «Nous avons découvert que la formule que nous utilisons pour calculer le nombre de barres à afficher en fonction de la force du signal est totalement fausse.»

En clair, «parfois, quatre barres de signal de réception s'affichent quand il ne devrait y en avoir que deux. Les utilisateurs qui constatent la disparition de plusieurs barres quand ils tiennent leur iPhone d'une certaine façon se trouvent très probablement dans une zone avec un signal très faible, mais ils ne le savent pas parce que nous affichons à tort quatre ou cinq barres».

Un bug présent sur le premier iPhone

Traduction: si vous êtes déconnectés au beau milieu d'un appel alors que vous aviez cinq barres quelques secondes avant, c'est simplement que la réception était mauvaise dès le début... mais que l'iPhone ne l'affichait pas.

«Pour réparer cela (...) nous livrerons dans quelques semaines une mise à jour du logiciel incorporant une formule rectifiée» d'affichage de la réception basée sur les recommandations de l'opérateur américain AT&T.

Certaines mauvaises langues spéculent sur le fait qu'Apple aurait changé la formule pour masquer la mauvaise qualité du réseau d'AT&T, très critiqué aux Etats-Unis. Mais l'entreprise affirme que cette «erreur» était déjà présente sur le premier iPhone.

Pas de changement sur le fond

L'entreprise persiste, «la réception de tous les smart phones diminue quand ils sont pris en main». Et Apple le répète: «Nos tests montrent que la réception de l'iPhone 4 est la meilleure de tous les téléphones que nous ayons jamais fabriqués.» C'est a priori le cas: de nombreuses personnes, notamment à New York, disent pouvoir désormais passer des coups de fil depuis l'intérieur de leur maison, ce qui n'était pas toujours le cas avec le précédent iPhone.

Au final, la correction ne sera qu'une meilleure indication de la force réelle du signal. Elle ne change rien sur le fond: il ne reste donc qu'à faire ce que Steve Jobs conseille: tenir son iPhone en évitant de toucher la fameuse bande dans le coin inférieur gauche. Ou sinon, Apple le rappelle: «Si vous n'êtes pas totalement satisfaits, vous pouvez retourner tout iPhone non endommagé dans les 30 jours dans un Apple store ou en ligne, pour un remboursement intégral.»

.../... Décryptage technique à venir