Le supermarché se trompe dans les étiquettes, elle achète des grands crus à prix cassé et la justice lui donne raison

3,5 euros la bouteille pour un grand cru classé de Graves en appellation Pessac-Léognan : c’est le prix qu’a payé une habitante des Hauts-de-Seine dans un supermarché, rapporte Le Figaro. Persuadée de réaliser une très bonne affaire, elle a réglé 87,04 euros pour quatre caisses de château Olivier, soit 21,76 euros l’unité.

Problème, il s’agissait en réalité d’une erreur d’étiquetage. Le prix affiché correspondait à une seule bouteille de vin, et non à une caisse. En multipliant ces 21,76 euros par six, le prix réel d’une caisse atteignait donc environ 130 euros, soit plus de 500 euros pour les quatre. La différence, pour le magasin, dépasse ainsi les 400 euros.

De fait, le directeur de l’enseigne a tenté de récupérer la somme auprès de la cliente, allant jusqu’à déposer plainte. Mais cette dernière était de bonne foi : non seulement l’étiquette indiquait bien 21,76 euros, mais ce même prix s’est affiché lorsqu’elle a scanné le code-barres à la caisse automatique.

Une erreur d’étiquetage qui profite au client

Pour que la plainte aboutisse, il aurait fallu prouver une fraude ou une mauvaise foi de la part de la cliente. Par exemple, si elle avait sciemment scanné une mauvaise étiquette, explique maître Elsa Raitberger, avocate en droit de la consommation, auprès de nos confrères de TF1 info.

Or, dans ce cas précis, les images de vidéosurveillance qui ont été transmises aux forces de l’ordre n’ont révélé aucun comportement suspect. La cliente avait en outre pris soin de photographier l’étiquette de prix. Les poursuites ont donc été abandonnées. Pour cause, lorsqu’une erreur d’étiquetage profite au consommateur, celui-ci est en principe en droit de payer le prix affiché.