20 Minutes avec AFP
La panne géante chez Microsoft, ce vendredi, affecte 72 pays, selon DownDetector. Une carte publiée par ce site montre qu’elle touche des utilisateurs à travers les Amérique, ainsi que dans certaines régions d’Asie, d’Océanie, d’Afrique et d’Europe, notamment la France.
Services de santé perturbés, publications de résultats d’entreprises retardées… : la panne mondiale affectant plusieurs logiciels de Microsoft, dont Outlook, a d’importantes répercussions sur la vie quotidienne de leurs utilisateurs.
« Charge élevée » sur les infrastructures
Ces dysfonctionnements, qui ont débuté jeudi en raison d’une « charge élevée » sur les infrastructures du groupe, touchent son service de messagerie, ainsi que sa plateforme de communication Teams et son assistant d’intelligence artificielle (IA) Copilot, selon le géant américain.
Ce dernier a toutefois signalé à la mi-journée que « le trafic est progressivement rétabli » et dit voir « des améliorations ». « Des utilisateurs peuvent continuer à rencontrer des problèmes de façon intermittente », a ajouté Microsoft, sans donner de délai pour un retour à la normale.
Services de santé britanniques
Parmi les pays affectés figure la Nouvelle-Zélande, qui a diffusé un avis indiquant que sa « capacité à recevoir des courriels a été affectée ». Cela « impacte également toutes les ambassades, consulats et représentations de la Nouvelle-Zélande dans le monde ».
Plusieurs entités locales du NHS (le service public de santé britannique) ont, de leur côté, publié des messages faisant état de difficultés avec les outils de Microsoft. Rachel Harrison, secrétaire nationale chargée des services publics au sein du syndicat britannique GMB, confie que la panne avait « de graves répercussions » sur les services d’ambulances et les établissements du NHS.
Les entreprises également touchées
Le bon fonctionnement des entreprises était aussi entravé par ces perturbations. En Inde, des compagnies aériennes ont par exemple averti que les demandes de leurs clients pourraient ne pas leur parvenir.
Le constructeur américain de véhicules électriques Workhorse Group a reporté la publication de ses résultats du troisième trimestre et l’entreprise suisse Richemont, propriétaire du joaillier Cartier, a décalé la publication de ses résultats d’une quarantaine de minutes.
L’opérateur boursier Euronext a, lui, invité les entreprises cotées sur ses marchés à le contacter si besoin par téléphone plutôt que par courriel, tout en assurant que ses opérations se déroulaient sans problème.
