Les chômeurs en première ligne

Ludovic Meignin

— 

Une agence Pôle emploi à Strasbourg-Pont-Matthis.
Une agence Pôle emploi à Strasbourg-Pont-Matthis. — G. VARELA / 20 MINUTES

Les dossiers d'indemnisations s'accumulent au Pôle emploi.

Une situation que l'organisme, né du mariage de l'ANPE et des Assedic, peine à gérer selon le secrétaire général de l'Association bas-rhinoise des chômeurs et demandeurs d'emploi (ABCDE), Marc Desplats. « Certains touchent leurs indemnisations avec deux mois de retard car le traitement s'allonge. L'explication : la montée du chômage. Le nombre d'inscriptions est énorme et la fusion intervenue en pleine crise n'a rien arrangé. » Mais au-delà, l'association critique la fusion « dont on n'a pas prouvé l'utilité et qui surcharge les conseillers de nouvelles missions dont le contrôle des chômeurs », estime Marc Desplats. ABCDE dénonce aussi des dysfonctionnements du numéro 39 49 par lequel il faut passer pour s'inscrire au Pôle emploi. « Il est embouteillé rendant difficile l'obtention des rendez-vous. »

« Depuis une semaine, nous sommes revenus à une situation normale concernant le 39 49 », assure le directeur régional adjoint du Pôle emploi Alsace, Patrick Morat. Quant aux critiques d'ABCDE à propos du contrôle des chômeurs, il soutient que « la priorité est avant tout d'orienter les personnes vers l'emploi et non pas de les sanctionner. Nous faisons en sorte aussi de les indemniser le plus rapidement possible. » Hier, quelque 4 230 dossiers restaient à traiter en Alsace. « Un niveau élevé, reconnaît Patrick Morat, qui s'explique par la conjoncture. » En effet, les inscriptions augmentent en moyenne de 4 % par mois depuis le début de l'année selon le Pôle emploi qui précise que la fusion entamée le 19 décembre entraîne une réorganisation interne « mais que c'est véritablement la crise qui créé la hausse du nombre des dossiers. 80 % de ces derniers sont traités dans les quinze jours. Les paiements en retard restent marginaux et peuvent être liés par exemple à des documents manquants. » W