Panne des numéros d'urgence: Le gouvernement annonce un audit du réseau et des services d’Orange

RESEAU Le gouvernement souhaite que toute la lumière soit faite sur la panne des numéros d’urgence

20 Minutes avec AFP

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Une enquête en interne va être menée par Orange après sa panne massive.
Une enquête en interne va être menée par Orange après sa panne massive. — Mourad ALLILI/SIPA

Le gouvernement va lancer un audit de contrôle de la sécurité du réseau et des services d’Orange après la panne nationale des numéros d'urgence, a annoncé vendredi le ministère de l’Intérieur.

« Afin de prendre l’ensemble des mesures de nature à éviter qu’une telle situation dramatique ne se reproduise, le gouvernement​ a décidé de lancer un audit formel de contrôle de la sécurité et de l’intégrité du réseau et des services d’Orange », a indiqué l’Intérieur dans un communiqué.

Les conclusions remises au gouvernement d’ici deux mois

Cet audit sera piloté par l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’information (Anssi), avec notamment le soutien de l’Inspection générale de l’administration. Les conclusions seront remises au gouvernement d’ici deux mois.

Pendant environ sept heures mercredi soir​, les numéros 15 (Samu), 17 (police), 18 (pompiers) et 112 (numéro européen unique) ont été inaccessibles ou très difficilement joignables dans l’ensemble de la France, forçant les gens à rappeler de nombreuses fois, ou à utiliser des lignes directes à 10 chiffres mises en place dans l’urgence par les autorités.

Des « dysfonctionnements graves et inacceptables »

Le ministre de l’Intérieur, Gérald Darmanin, a fustigé les « dysfonctionnements graves et inacceptables » de cet événement inédit auquel pourraient être liées la mort d’au moins quatre personnes dont un jeune enfant, selon un bilan provisoire.

L’opérateur téléphonique Orange a annoncé vendredi le lancement d’une enquête interne, confiée à l’inspection générale du groupe, pour identifier les dysfonctionnements qui ont eu lieu. Les conclusions de cette enquête interne sont attendues sous 7 jours.