Coronavirus : Franprix et Monoprix s’adaptent et proposent des paniers repas à domicile

PANDÉMIE Les deux enseignes proposent ce dispositif par téléphone « pour qu’une personne puisse disposer de l’essentiel pendant trois ou quatre jours » sans avoir à se déplacer en magasin

20 Minutes avec agence

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Un magasin Franprix. (Illustratrion)
Un magasin Franprix. (Illustratrion) — ISOPIX/SIPA

Face à l’épidémie de coronavirus, Monoprix et Franprix proposent désormais un service gratuit de commande par téléphone et de livraison à domicile. L’offre est disponible pour tous, mais elle est particulièrement destinée aux personnes âgées ou fragiles. Celles-ci peuvent en effet préférer éviter de se rendre en magasin par peur d’être contaminé. Ces clients n’ont pas forcément accès à Internet pour effectuer des commandes en ligne, ni l’habitude du processus, explique Le Parisien.

Pour ces consommateurs, les deux enseignes offrent un choix entre plusieurs paniers. Le premier est vendu à 30 euros et contient un lot d’aliments et de produits d’hygiène et d’entretien de base. L’autre coûte 10 euros de plus et les produits sont bio. Monoprix propose aussi une troisième possibilité, avec des aliments de sa gamme « gourmet » au tarif de 45 euros le panier.

Deux numéros verts à contacter

« À chaque fois, il y a tout pour qu’une personne puisse disposer de l’essentiel pendant trois ou quatre jours », assure Diane Coliche, directrice générale exécutive de Monoprix. « Ce service (…) coûtera exactement le même prix qu'(…) en magasin, précise le directeur de la stratégie et de l’innovation de Franprix, François Alarcon. L’idée est vraiment que nous avons une utilité publique, qui est de nourrir notamment, et que nous adaptons nos services à ces circonstances exceptionnelles ».

Le paiement sera possible par carte bancaire ou chèque, et même en liquide pour Franprix. Le service est pour l’instant disponible dans 250 supermarchés Monoprix et dans 120 magasins Franprix de Paris et de la petite couronne. Pour en profiter, deux numéros verts ont été créés : le 0 805 620 370 pour Franprix et le 0 800 05 8000 pour Monoprix.