Bonnet d'âne pour Noos, Numéricable et Alice

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Le site l'Internaute Magazine demande régulièrement à ses lecteurs de juger leur fournisseur d'accès à Internet (FAI). Son dernier baromètre révèle qu'AOL est le FAI préféré des internautes, juste devant Wanadoo et Club-Internet. En bas du tableau, Noos, Cegetel, Alice et Numericable, très critiqués par les utilisateurs.

Le mensuel 60 millions de consommateurs a mené le même type d'enquête en juin. Les internautes étaient 61 % à ne pas être satisfaits de leur hot line et 47 % à avoir eu des problèmes pour résilier leur abonnement, tous FAI confondus. AOL était encore une fois le mieux placé, avec 86 % de satisfaits, suivi de Free, à 82 %. Venaient ensuite Orange (76 %), Télé 2 (74 %) et Neuf Telecom (71 %). Derniers de la classe : Alice (39 %), Numericable (49 %) et UPC-Noos (59 %).

M. G.