Dans quel pays trouve-t-on le meilleur service postal ?

COURRIER Chaque semaine, « 20 Minutes » met en lumière une infographie créée par son partenaire Statista

20 Minutes avec Statista
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Un facteur lors de sa tournée à Hambourg, en Allemagne.
Un facteur lors de sa tournée à Hambourg, en Allemagne. — Caro / Bastian

Des retards ? Des lettres perdues ? Un colis hors de prix ? S’il est assez courant de se plaindre du courrier et de ses aléas, à l’inverse, on se pose rarement la question de savoir qui a le meilleur service postal. C’est pourtant ce que fait chaque année l’Union postale universelle, au niveau mondial. Pour établir son classement – qui se concentre sur 168 pays au total – , elle prend en compte quatre éléments : la fiabilité (rapidité et prévisibilité de la distribution), la portée internationale, la pertinence et la résilience des services face à la transformation numérique.

Comme le montre cette infographie de notre partenaire Statista, pour 2021, pas de suspense : la Suisse arrive en tête pour la cinquième année consécutive. Les services postaux semblent d’ailleurs être une qualité régionale, puisque les facteurs allemands et autrichiens complètent le podium. Le Japon n’est pas loin, talonné par… la Poste française. Le Royaume-Uni, ou encore le Canada, sont de leur côté moins bien notés.