British Airways: Des vols retardés ou annulés à cause d’un problème informatique

TRANSPORTS Un problème informatique a touché le système d'enregistrement de la compagnie aérienne britannique

20 Minutes avec AFP
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Un avion atterrit à l'aéroport de Heathrow à Londres (Royaume-Uni)
Un avion atterrit à l'aéroport de Heathrow à Londres (Royaume-Uni) — Charlotte Graham/REX/Shutterstock/SIPA

La compagnie aérienne British Airways accusait ce mercredi de nombreux retards et annulations de vols dans les aéroports londoniens en raison d’un problème informatique affectant son système d’enregistrement.

« Nous travaillons aussi vite que possible pour résoudre un problème qui a entraîné des annulations de vols court-courriers et des retards au départ des aéroports de Londres », a indiqué la compagnie dans un communiqué, sans préciser le nombre de vols impactés.

Une centaine de vols annulés

Selon un décompte de l’AFP, une centaine de vols ont été annulés aux aéroports d’Heathrow et de Gatwick, la presse britannique faisant état de plus de 200 retards pour un total de 18.000 personnes affectées.

British Airways, propriété du groupe hispano-britannique IAG, tweetait également tous azimuts pour répondre à de nombreux usagers frustrés de ne pas connaître leurs informations de vol.

Usagers agacés

« Ces vols coûtent une fortune, on pouvait s’attendre à mieux », a réagi sur Twitter John Whitehill, usager ayant vu son vol annulé.

« British Airways est confronté à un problème technique affectant l’enregistrement et les départs aux aéroports de Londres », a indiqué de son côté un porte-parole de l’aéroport d’Heathrow, sollicité par l’AFP. « Nous comprenons que c’est incroyablement frustrant pour nos passagers et nous les encourageons à vérifier les dernières informations disponibles avec British Airways », a-t-il ajouté.