Uber renforce sa sécurité après le viol d'une cliente en Inde

TRANSPORTS La start-up de transport privé va recourir notamment à la reconnaissance vocale des chauffeurs et aux détecteurs de mensonges...

M.C. avec AFP

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L'application Uber sur un smartphone, le 10 octobre 2014 à Singapour
L'application Uber sur un smartphone, le 10 octobre 2014 à Singapour — Roslan Rahman AFP

Le service américain de voitures avec chauffeurs Uber va renforcer sa sécurité à travers le monde, en contrôlant notamment davantage ses chauffeurs, après avoir été interdit à New Delhi suite au viol présumé d'une cliente.

Cette interdiction avait porté un sévère coup à la réputation déjà controversée d'Uber, qui met en contact clients et chauffeurs via une application sur smartphone et a fondé une partie de son marketing sur la sécurité.

«Nous pensons vraiment, avec nos partenaires de transport, avoir conçu le transport le plus sûr dans 260 villes dans le monde», a assuré mercredi le chef de la sécurité de Uber Philip Cardenas dans un billet publié sur le site de la start-up. «Mais nous avons encore du travail à faire, et nous le ferons», a-t-il ajouté.

Détecteurs de mensonges

Uber, qui affirme suivre chaque déplacement par GPS, va développer sa sécurité avec une reconnaissance vocale des chauffeurs, qui permettra de vérifier leur identité, et la possibilité pour les clients de contacter immédiatement la compagnie ou leurs proches en cas d'urgence.

En ce qui concerne les antécédents judiciaires des chauffeurs, Uber dépend des législations locales mais la start-up essaie d'améliorer les contrôles là où ils sont difficiles. «Nous trouvons des solutions dans beaucoup d'endroits qui vont du détecteur de mensonges pour combler les vides des données existantes à notre propre processus en plus de celui de l'obtention d'un permis de conduire, ce que nous faisons en Inde», a précisé le responsable d'Uber.

La police indienne avait accusé l'entreprise de ne pas avoir vérifié les antécédents du chauffeur suspecté de viol, qui avait déjà été incarcéré dans une autre affaire similaire.