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Services à la clé. Les deux responsables du courrier des lecteurs de Notre Temps, mensuel de Bayard destiné aux seniors, ne se contentent pas d'écouter les lecteurs : elles renseignent, orientent, guident les 860 personnes qui écrivent, appellent ou ...

Services à la clé. Les deux responsables du courrier des lecteurs de Notre Temps, mensuel de Bayard destiné aux seniors, ne se contentent pas d'écouter les lecteurs : elles renseignent, orientent, guident les 860 personnes qui écrivent, appellent ou envoient des e-mails chaque mois. « Les trois quarts des gens nous appellent pour savoir comment faire soigner leur chat, trouver un médecin spécialisé, calculer leur retraite. On leur répond ou on leur donne des numéros d'hôpitaux ou de services publics. »