Agents SNCF à la fac du contact

©2007 20 minutes

— 

Une formation innovante pour mieux accueillir les voyageurs. La SNCF ouvre aujour­d'hui à Lyon son premier « campus » destiné à former ses agents en contact avec le public. Des modules d'improvisation, de mise en situation et de nouvelles méthodes pédagogiques sont proposés. Cette première « université du service » est située boulevard Eugène-Deruelle(3e). La SNCF devrait en implanter dans d'autres villes par la suite.