La SNCF fait un plus pour le handicap

O. A. - ©2008 20 minutes

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Tout est dans l'organisation. Depuis le 1er avril, le service Accès Plus de la SNCF est accessible aux personnes handicapées en gare de Lille Flandres. En téléphonant à un numéro unique plusieurs jours avant leur voyage, les personnes à mobilité réduite peuvent désormais planifier leur prise en charge.

Un service gratuit qui enthousiasme Martine, en transit vers Avesnes-sur-Helpe avec sa mère handicapée. « Cela m'évite de prendre ma voiture, et ça me rassure ». Ar­ri­vées en retard, les deux voyageuses sont vite réorientées vers un autre train. Un agent les suit avec un pont mobile pour embarquer le fauteuil roulant. « Dès la réservation du billet, nous sommes informés du handicap et de l'équipement nécessaire », explique Mathieu Ramaen, directeur des services en gare. Six cents voyageurs par mois devraient bénéficier de ce service à Lille Flandres. Il sera étendu à Lille-Europe le 29 avril.