L'osmose exemplaire de Decathlon

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Site Web et magasins main dans la main. Selon une étude Ropo de mesure des flux entre la recherche en ligne et l'achat en magasin des clients, publiée la semaine dernière dans Challenges, les distributeurs traditionnels ont parfois du mal à faire le lien. Le magazine met, néanmoins, en avant l'exemple de l'enseigne nordiste Decathlon. Les internautes peuvent notamment connaître l'état du stock du point de vente le plus proche et réserver le produit pour aller le chercher plus tard, ou demander sa livraison à domicile.

«Ce service existe depuis 2009, souligne Decathlon. Aujourd'hui, le site decathlon.fr compte 110 millions de visites, ce qui le place dans le Top 15 des sites marchands en France. Le retrait en magasin représente 50 % de l'activité, de par sa gratuité. G. D.