Poweo accusé de ne pas avoir mis les clients au courant

— 

Mauvaises ondes pour Poweo. Plusieurs communes du bassin minier, dans le Nord-Pas-de-Calais, se plaignent depuis quelques jours des méthodes commerciales du concurrent d'EDF. Daniel Dewalle, maire (PC) de Houdain, près de Lens, a pris un arrêté d'interdiction à l'encontre des démarcheurs de Poweo le 7 janvier. « Ils se présentaient en laissant croire qu'ils étaient d'EDF et s'étonnaient que les abonnés n'aient pas bénéficié d'une réduction de 10 %. Puis ils proposaient d'y remédier en signant un nouveau contrat. Mais il faut le regarder en détail pour savoir que c'est un papier Poweo, et pas EDF. » Les mêmes méthodes ont été signalées à Bully-les-Mines, Calonne, Mesnil-les-Ruitz et Vitry-en-Artois.

De son côté, Poweo se défend d'inciter ses démarcheurs à mentir : « Les quelques cas problématiques sont ceux de commerciaux juniors, en période d'essai. Ceux-là ont été sanctionnés. » Pour expliquer l'ampleur du phénomène, la société évoque plutôt une incompréhension des clients : « Ils ne sont pas habitués à la concurrence. Pour les abonnés, lorsque l'on parle d'électricité, c'est forcément EDF. Alors quand on sort un contrat Poweo, ils sont surpris. » Le parquet de Béthune suit l'affaire avec attention, mais n'a pas ouvert d'enquête. ■A Lille, Olivier Aballain