Optimiser les rendez-vous au Pôle Emploi

Delphine Bancaud

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Vous venez de perdre votre emploi ? Première démarche : appeler le 3949

ou remplir un formulaire de préinscription sur le site www.pole-emploi.fr. « Dans un délai de dix jours maximum, vous recevrez une convocation à un premier entretien avec votre conseiller », explique Muriel Watson, directrice du Pôle emploi d'Issy-les-Moulineaux. A partir de septembre prochain, vous serez d'ailleurs suivi par la même personne. Mais en attendant, vous risquez d'avoir plusieurs interlocuteurs. Lors de votre premier entretien vous seront demandés : votre carte d'identité, votre carte Vitale, un relevé d'identité bancaire et votre dernière attestation d'employeur. Ces documents permettront à votre conseiller de constituer votre dossier d'indemnisation et d'en déterminer le montant ainsi que la durée. Dans la foulée, il définira avec vous votre projet personnalisé d'accès à l'emploi. « Pour que cette démarche soit efficace, il ne faut pas hésiter à évoquer tous les obstacles qui pourraient compliquer la recherche d'emploi [problème familial, de logement, de transport, de santé...]. Le cas échéant, le conseiller peut vous guider vers un organisme susceptible de vous aider », indique Muriel Watson.

A partir de votre troisième mois d'inscription, vous aurez un rendez-vous mensuel avec votre conseiller. Pas question de rater le coche : « En cas d'empêchement, il est impératif de prévenir », souligne Muriel Watson. Car si vous ne vous présentez pas à une convocation sans motif légitime, Pôle emploi peut suspendre le versement de votre allocation. Entre deux entretiens, vous aurez bien évidemment l'obligation de multiplier les démarches pour rechercher un travail et devrez les « débriefer » avec votre conseiller. « Il est utile d'amener ses lettres de candidature afin que le conseiller puisse comprendre ce qui pêche en cas d'absence de réponse des recruteurs. Idem lorsqu'un candidat rate son entretien d'embauche, les causes de l'échec sont analysées », explique Muriel Watson. Le conseiller peut aussi vous proposer de participer à des ateliers : « Cibler vos entreprises », « Créer votre entreprise », « Travailler dans un autre pays », etc. Un bon moyen de peaufiner vos techniques de recherche d'emploi, tout en échangeant avec des personnes dans la même situation que vous. W