Agences immobilières : Des services considérés comme chers mais encadrés par la loi

LOGEMENT Les agences immobilières demeurent les principaux intermédiaires des ventes et locations de biens

Julie Polizzi pour 20 Minutes

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Si la compétence des agents immobiliers est reconnue par tous, les particuliers rechignent à supporter leurs honoraires.
Si la compétence des agents immobiliers est reconnue par tous, les particuliers rechignent à supporter leurs honoraires. — IStock / City Presse

À l’heure de consulter les annonces de location ou de vente, tous les candidats ont la même appréhension : que le bien soit géré par une agence immobilière. Car si l’intervention d’un professionnel est un indubitable gage de sérieux, elle a un coût que l’on rechigne souvent à supporter.

Le prix plombe la satisfaction

Le secteur a le vent en poupe. Du moins c’est ce qu’il ressort des sondages commandités par la profession. Le niveau de satisfaction des Français s’élèverait ainsi à 72 % pour tous ceux qui ont dû faire appel à un agent, selon une étude Ipsos réalisée en octobre 2019 pour l’Union des syndicats de l’immobilier (Unis). Bémol : 89 % des personnes interrogées estiment que les « honoraires sont beaucoup trop élevés pour les services proposés ».

Même son de cloche du côté d’un sondage OpinionWay effectué pour le site MeilleursAgents.com à l’occasion de l’édition 2019 du salon Rent. Cette fois, 72 % des répondants considèrent que les tarifs pratiqués sont excessifs, ce dont 79 % des agents ont bien conscience. Les deux parties pourraient toutefois trouver un terrain d’entente puisque les vendeurs sondés réclament une baisse de 26 % des honoraires, tandis que les pros se disent prêts à un rabot de l’ordre de 18 %. Des bonnes volontés à la pratique, il y a cependant un cap à franchir.

Vente : des prix libres

Les tarifs des agences immobilières sont libres depuis 1987, dans le cadre de l’achat et de la vente de biens. Afin d’exercer en toute transparence, ces dernières ont l’obligation d’afficher leurs prix TTC (toutes taxes comprises) de manière visible en vitrine, dans leurs locaux et sur leur site internet. Mais cela ne vous empêche pas de tenter de négocier avec le professionnel et de faire jouer la concurrence afin d’obtenir le meilleur prix.

Cela dit, la plupart des contrats appliquent des honoraires proportionnels au montant de la transaction. Ils atteignent en général entre 4 et 7 % pour un logement, selon un pourcentage dégressif en fonction de la valeur de l’habitation. Bon à savoir : c’est au vendeur qu’il appartient de régler la facture. Néanmoins, il n’est pas rare que ce dernier gonfle le prix de vente en conséquence. Pour s’en assurer, il faut chercher si l’annonce est diffusée à la fois par l’agence et par le particulier à des tarifs différents. Ce peut être un angle de négociation.

Location : des tarifs encadrés

La mise en location d’un bien entraîne également divers frais revus à la hausse lorsqu’un pro joue les intermédiaires. Sauf qu’en l’occurrence, le législateur a posé des limites à travers la loi Alur de 2014. Le rôle d’une agence immobilière consiste ici à faire visiter le logement, à créer le dossier du locataire puis à rédiger le bail. Le coût peut alors être partagé entre le propriétaire et le nouvel occupant. Mais dans ce cas, le montant payé par ce dernier ne doit pas dépasser celui facturé au bailleur et respecter un plafond réglementaire de 12 euros TTC par mètre carré de surface habitable en zone très tendue, de 10 euros en zone tendue et de 8 euros sur le reste du territoire. Pour aider, un simulateur est disponible sur Service-public.fr.

L’agence se chargera ensuite de réaliser l’état des lieux d’entrée. Là encore, le locataire ne doit pas payer plus que le propriétaire. De même, un plafond de 3 euros TTC par mètre carré de surface habitable s’applique, soit une facture globale de 170 euros pour un studio de 25 m2, dont 75 euros maximum facturés au locataire. Bon à savoir : le coût de la gestion locative assurée par l’agence immobilière ainsi que celui de l’état des lieux de sortie sont à la charge exclusive du propriétaire selon des tarifs fixés librement.