Le numéro de Pôle emploi coûte très cher depuis un portable

E24 avec AFP

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Pour chercher un emploi, mieux vaut avoir un téléphone fixe. Un appel au 39 49, le numéro d'appel unique de

"Pôle emploi"
Pôle emploi, qui permet de joindre le nouvel organisme chargé des chômeurs, coûte en principe 11 centimes d'euro l'appel TTC. En réalité, depuis certains portables, il coûte de 28 à 29 fois plus cher, selon les tarifs communiqués à l'AFP vendredi. Ce numéro permettait auparavant de joindre son Assedic pour son dossier d'inscription ou d'indemnisation. Depuis le 5 janvier, il permet aussi de joindre son conseiller.

Pour cinq minutes de conversation, l'appel revient à 11 centimes d'euro TTC quelle que soit la durée depuis une ligne fixe France Télécom, une ligne internet (box) France Télécom ou Free. Le même appel, depuis un téléphone portable à carte prépayée, revient à 3,11 euros TTC avec Mobicarte, entre 1,61 et 2,86 euros TTC avec une carte SFR et 2,61 euros TTC avec une carte Bouygues Telecom, ont indiqué les trois opérateurs.

Le tarif se compose du prix de la minute de communication (compris entre 0,30 et 0,60 euro/minute TTC) et du prix du service (0,11 euro l'appel). Pour les abonnés au téléphone portable, la communication est facturée hors forfait. Elle revient à 1,96 euros TTC pour cinq minutes sur SFR et Orange (sauf avec un forfait illimité). Sur Bouygues Telecom, le même appel coûte de 1,81 euros TTC, selon les opérateurs.

"Certains demandeurs d'emploi sont persuadés que cela coûte 11 centimes ou que c'est gratuit. Or, je connais des gens qui passent sept à huit minutes au bout du fil et cela va leur coûter plusieurs euros sur la prochaine facture", regrette Martin Houdan, qui travaille dans les services informatiques de Pôle emploi, syndiqué SNU. Interrogé il y a deux semaines par l'AFP, le directeur général de Pôle emploi Christian Charpy avait indiqué que le tarif était "le niveau le plus faible qu'on puisse avoir". Pour une question simple, comme pour des horaires d'ouverture, c'est un automate qui répond et c'est effectivement gratuit.