Amazon : Des jeux vidéo pour améliorer la productivité des salariés dans les entrepôts

ENTRPRISE Les postes de travail proposent des jeux d’arcade auxquels les salariés participent en accomplissant leurs tâches respectives

20 Minutes avec agence

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Un entrepôt Amazon. (illustration)
Un entrepôt Amazon. (illustration) — Hasan Bratic/SIPA

Amazon est en train d’intensifier le développement de son programme de jeux vidéo dans ses entrepôts, destiné à améliorer la productivité des employés. Le projet baptisé « FC Game » a été lancé par le géant de l’e-commerce en 2017 dans l’un de ses sites de stockage. Il a récemment été étendu aux hangars de l’entreprise situés dans au moins 20 Etats des Etats-Unis, rapporte The Information, relayé par The Verge.

Le dispositif consiste à installer des jeux d’arcade sur les appareils et engins utilisés par les salariés, qui peuvent y jouer en accomplissant certaines de leurs tâches habituelles. Par exemple, l’un des jeux place les salariés au volant d’une voiture de course virtuelle sur un circuit, racontait le Washington Post en mai 2019. Cette dernière avance au fur et à mesure que les manutentionnaires récupèrent des colis sur des étagères bien réelles.

Casser la routine et… surveillance ?

Les entrepôts ainsi équipés proposent jusqu’à six jeux différents. Ceux-ci permettent de gagner des animaux de compagnie virtuels et même des produits électroniques à certaines périodes de l’année. Les employés ne sont pas dans l’obligation de disputer des parties. Ils peuvent également jouer de manière anonyme et ne sélectionner que certains jeux.

« Les collaborateurs nous ont dit apprécier l’opportunité de jouer depuis leur poste de travail », a assuré un porte-parole d’Amazon. Des salariés ont néanmoins exprimé leurs craintes de voir ce procédé servir de prétexte à une surveillance de la vitesse et de la qualité de leur travail. D’autres ont quant à eux estimé que les jeux permettaient de casser la routine des gestes répétitifs qui caractérisent l’activité des salariés d’un entrepôt.