SFR va augmenter automatiquement le prix de votre forfait RED si vous ne faites rien

TELEPHONIE Avec SFR, si vous ne dites pas non, c’est oui

20 Minutes avec agence

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Une boutique SFR - Illustration
Une boutique SFR - Illustration — ERIC PIERMONT / AFP

Ces derniers jours, plusieurs abonnés RED by SFR ont reçu un mail leur indiquant un changement à venir dans leur offre. L'opérateur évoque le passage d’un forfait de 40 Go par mois pour 10 € à un autre de 60 Go pour 12 €, soit une augmentation de 2 €, rapporte CableReview.

« Pour en profiter, vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout », explique SFR. Et effectivement, la société s’occupe même d’anticiper votre accord. Car si les clients concernés ne manifestent pas leur refus, la modification sera effectuée automatiquement.

Un mois pour réagir

Les clients RED by SFR qui ne souhaitent pas souscrire à ce forfait plus cher doivent réagir vite. Sinon, leur facture augmentera de 2 € dès le mois suivant, indique en effet le message.

Un lien situé en bas du mail permet d’effectuer cette démarche et de poursuivre avec l’offre à 10 €. Encore faut-il ouvrir le message et y prêter attention. RED by SFR n’est pas le seul opérateur à se permettre ce type de pratiques dénoncées par les associations de consommateurs.