VIDEO. Achats en ligne: Amazon veut laisser entrer le livreur chez vous, même quand vous n'êtes pas là

TOC TOC Pour ça, il faudra se doter d'une serrure connectée, commandée à distance...

M.C. avec AFP

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Le système fonctionne grâce à une serrure connectée.
Le système fonctionne grâce à une serrure connectée. — Amazon

Pour livrer vos commandes même quand vous n’êtes pas chez vous, Amazon pense avoir trouvé la clé, ou plutôt la serrure. Le géant du commerce en ligne a lancé mercredi (aux Etats-Unis, pour l’instant) une serrure connectée, commandée à distance, qui permet aux livreurs de déposer les colis à l’intérieur du domicile même en cas d’absence du destinataire.

Avec ce système nommé « Amazon Key », qui comprend aussi une caméra « de sécurité » connectée, les clients peuvent « suivre leur livraison grâce à des notifications en temps réel et assister à la livraison en direct ou en différé » via une vidéo sur leur smartphone, explique l’entreprise américaine dans un communiqué. Le système (serrure + caméra + application) sera disponible à partir du 8 novembre dans 37 localités américaines, à partir de 250 dollars (210 euros environ).

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Amazon veut aussi laisser rentrer vos amis

Concrètement, « à chaque fois qu’un chauffeur-livreur demande l’accès au domicile d’un client, Amazon vérifie que le bon chauffeur est à la bonne adresse, à l’heure prévue, grâce à un protocole d’authentification crypté », dit encore le groupe de Seattle (nord-ouest).

Une fois ces conditions remplies, la caméra placée dans le logement commence à enregistrer et la porte est déverrouillée. « Ni clés ni codes d’accès ne sont jamais fournis aux livreurs », insiste encore Amazon. Aux Etats-Unis, il est fréquent de voir les colis laissés sur le pas-de-porte des maisons ou des immeubles par les livreurs.

« Amazon Key » peut aussi servir à laisser entrer « famille et amis », dit encore le groupe. « Dans les mois qui viennent », les clients pourront aussi programmer diverses visites (ménage, garde d’animaux…) grâce à des partenariats avec des entreprises de services à domicile, fait également valoir Amazon.

Walmart va jusqu’à votre frigo

L’entreprise créé ainsi une passerelle entre l’extérieur de la maison et l’intérieur du foyer, où Amazon est déjà présent via son haut-parleur connecté Echo activé par la commande vocale Alexa, qui permet d’écouter de la musique, d’envoyer des mails ou de contrôler les appareils connectés de la maison. La nouvelle caméra de sécurité dévoilée mercredi, qu’Amazon vend aussi séparément, fonctionne d’ailleurs avec Alexa.

« Amazon Key » est réservé aux clients Prime d’Amazon, c’est-à-dire payant un abonnement leur donnant accès à des contenus numériques (films et séries, musique, livres…) et à la livraison gratuite.

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Amazon cherche en permanence à trouver de nouvelles façons de livrer ses clients, par exemple en plaçant des casiers à code dans des magasins et même dans des halls d’immeubles. Le groupe teste aussi des livraisons par drones.

Et il n’est pas le seul. Le géant américain de la distribution Walmart a annoncé en septembre qu’il testait en Californie la livraison à domicile via des serrures connectées, permettant non seulement aux livreurs de déposer les colis dans la maison mais aussi de placer les denrées périssables dans le réfrigérateur. Plusieurs entreprises commercialisent déjà serrures et caméras connectées, comme Nest, filiale d’Alphabet (Google).