France Télécom déloyal?

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France Télécom use-t-il de méthodes déloyales pour reconquérir ses clients passés au privé ? Ses concurrents l’accusent de mener une « campagne de dénigrement » auprès de leurs abonnés. Comme l’ont révélé, hier, Les Echos, leur plainte a entraîné plusieurs visites des enquêteurs de la Direction de la concurrence dans des locaux du groupe. Tenter de reprendre des clients infidèles n’a, certes, rien d’illégal. Mais selon Tele 2 et 9 Telecom, l’opérateur public utiliserait des fichiers techniques confidentiels pour identifier les clients ayant opté pour la préselection – le transfert de tous leurs appels vers un opérateur privé –, afin de cibler son message. France Télécom dément, assurant respecter « les règles de la concurrence ».