« 75 % des plaintes sont liées au logement »

Recueilli par O. D. - ©2007 20 minutes

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Emilienne Haristoy

Co-présidente départementale de l'association Consommation, logement et cadre de vie (CLCV).

Que pensez-vous du rapport de la Répression des fraudes, publié vendredi, qui dénonce certaines pratiques d'agences immobilières ?

Cela ne m'a pas étonnée. Certaines agences font payer toutes sortes de frais - visite du logement, état des lieux... - ou demandent des papiers qui relèvent de la vie privée : photo, attestation de bonne tenue de compte... C'est illégal.

Ce sont des problèmes que vous rencontrez souvent ?

Oui, 75 % des plaintes sont liées au logement. Je suis sûre que toutes les agences sont concernées par des infractions, même minimes.

Beaucoup de particuliers poursuivent des agences ?

Non, car quand on voit les gens, ils sont déjà dans le logement ou ont déjà payé. Mais en insistant, ça peut marcher.