Trafic interrompu, retards... La ministre des Transports demande des comptes à la SNCF

TRANSPORT Elisabeth Borne a convoqué les dirigeants de l'entreprise publique afin «tirer ensemble le bilan de ces incidents»...

Thibaut Chevillard

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Des voyageurs attentent leurs trains, à la gare Montparnasse.

Des voyageurs attentent leurs trains, à la gare Montparnasse. — LIONEL URMAN/SIPA

Trop c’est trop. La ministre des Transports Elisabeth Borne a écrit mercredi aux dirigeants de la SNCF pour leur demander des comptes après la « succession d’incidents importants et médiatisés » survenus ces derniers jours dans les gares parisiennes de Montparnasse, Bercy et Saint-Lazare.

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La SNCF a dû faire face coup sur coup à une panne géante due à un « bug informatique » le 3 décembre à Montparnasse, puis à une grande pagaille « en raison d’une affluence de voyageurs bien supérieure à la capacité des trains » samedi à Bercy, et enfin à une panne électrique mardi à Saint-Lazare.

« Une légitime exaspération »

« Tous ces incidents n’ont pas le même niveau de gravité. Pourtant, pour beaucoup, et notamment pour les voyageurs touchés par ces incidents, la répétition de ces situations apparaît incompréhensible et suscite une légitime exaspération », a expliqué Elisabeth Borne dans un courrier dont l’AFP a obtenu copie.

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La ministre a convoqué le 8 janvier le patron du groupe public et président de SNCF Mobilités, Guillaume Pepy, et le président de SNCF Réseau, Patrick Jeantet, pour qu’ils puissent « tirer ensemble le bilan de ces incidents » et qu’ils présentent leurs « analyses et les actions engagées ».

« Restaurer la confiance dans le système ferroviaire »

« Vous vous attacherez à montrer dans quelle mesure le plan de rénovation du réseau (en cours), auquel le gouvernement apporte son soutien, ainsi que le programme "robustesse & information" que vous avez initié permettent d’apporter les réponses suffisantes pour restaurer la confiance dans le système ferroviaire », a-t-elle écrit.

En attendant, elle a appelé la SNCF « à la plus grande vigilance dans la préparation et le suivi (…) des grands retours ».