RER B: la situation s'enlise depuis la grève de décembre

REPORTAGE - «20 Minutes» est allé à la rencontre des usagers de la ligne...

Avaries d'énergie, pannes de signalisation et accidents voyageurs, les usagers du RER B ne comptent plus les perturbations qui sévissent sur la ligne. Des voyageurs qui, pour la plupart, ­dénoncent une dégradation des conditions de transport. «Les choses ne sont jamais véritablement rentrées dans l'ordre depuis le mouvement de grève de décembre dernier», réagit Pierre, 53 ans, à l'annonce de nouveaux incidents.

De gros problèmes d'information

Parmi les motifs de mécontentement des usagers, le manque de transparence de la RATP et de la SNCF sur les problèmes sur la ligne. Dans la rame qui mène à Bourg-la-Reine (Hauts-de-Seine), Laurence, 21 ans, qui emprunte quotidiennement les RER A et B pour se rendre en cours, confirme: «Que des rames soient retardées, on peut comprendre. En revanche, ce qui est inacceptable c'est que l'on ne nous explique jamais ce qu'il se passe.»

Et les complications atteignent leur paroxysme pendant les heures de pointe, notamment en direction des terminus Robinson (Hauts-de-Seine) ou Saint-Rémy-lès-Chevreuse (Yvelines). Retards incessants, rames bondées, la multiplication des désagréments exaspère. Face à une situation qui s'enlise, les usagers veulent retrouver un service «à la hauteur des sommes déboursées pour (leur) titre de transport».