Le visiteur siffle toujours deux fois

Les touristes qui se rendent à Paris et en Ile-de-France par les trains à grande vitesse européens (TGV, Thalys, Eurostar, etc.) sont, pour 80 % d'entre eux, déjà passés par ces mêmes lieux au cours des cinq dernières années, révèle une étude BVA réalisée sur 11 300 touristes français et étrangers, et dévoilée hier par le comité régional du tourisme d'Ile-de-France (CRT). L'enquête montre également que 68 % de ces visiteurs viennent admirer le patrimoine culturel, 63 % découvrir les villes et 40 % faire du shopping. Les personnes qui voyagent en train sont donc plutôt des « habituées ». Ces conclusions constituent une base pour orienter les politiques de tourisme à Paris. « Il faut jouer sur la fidélisation de nos visiteurs en travaillant sur la qualité de l'accueil, et il y a des choses à améliorer », note Henriette Zoughebi, présidente du CRT. Preuve de leur fidélité, 72 % des touristes étrangers interrogés envisagent de revenir en Ile-de-France pour des vacances. W

Anthony Nataf