• Findus souhaite récupérer les pièces pour « déterminer son origine ».
  • Le groupe s’engage à tenir la consommatrice informée des résultats de ses investigations.

Findus ne reste pas de glace après la découverte de pièces métalliques dans un paquet de pommes noisettes. C’est la mésaventure qui est arrivée à une habitante de Sannois dans le Val-d’Oise, samedi, alors qu’elle préparait le repas de son enfant. Findus, qui appartient au groupe américain Nomad Foods, a décidé d’ouvrir une enquête interne.

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Une pièce métallique, une rondelle et un boulon dans le paquet

« Nous avons pu échanger avec la consommatrice au téléphone lundi 14 août. Nous comprenons parfaitement qu’elle et ses proches aient pu être choqués par cette découverte », a dit Anissa Ouzir, responsable qualité de Findus, dans un communiqué.

Une pièce métallique, une rondelle et un boulon, c’est ce qu’a trouvés cette consommatrice du Val-d’Oise dans un paquet de pommes noisettes aux carottes acheté dans un supermarché de Gennevilliers (Hauts-de-Seine), en voulant préparer un repas pour son fils de 17 mois, rapporte Le Parisien.

Le service consommateurs du groupe Findus a informé par téléphone la mère de famille « qu’une enquête interne avait été lancée » et souhaité « organiser la récupération de la pièce métallique pour aider à en déterminer son origine ».

Un détecteur de métaux sur la ligne de production

Le groupe souligne le caractère « tout à fait exceptionnel » de l’incident, « compte tenu de la rigueur et de l’exigence » mises en œuvre pour contrôler ses lignes de production. « La ligne de production Findus est équipée d’un détecteur de métaux régulièrement contrôlé afin de s’assurer de son efficacité », a précisé le groupe. « Une enquête interne approfondie devra déterminer ce qui a pu se passer », a ajouté Anissa Ouzir.

Le groupe souhaite « comprendre et identifier la cause de cet incident, revérifier la production du lot et apporter des mesures complémentaires correctives afin que cet incident ne se reproduise plus ». Il s’engage à tenir la consommatrice informée des résultats de ses investigations.