Comment éviter les baby-sitters peu consciencieuses, les plombiers qui forcent sur les devis et les électriciens qui ne tiennent pas les délais ? Un dilemme pour nombre de Franciliens, qui usent souvent du bouche à oreille pour trouver la perle rare.
Mais, tous ne disposant pas d'un réseau, François Cousin, un habitant des Hauts-de-Seine de 43 ans, a eu l'idée de créer un site communautaire, www.kelprochoisir.com, pour permettre aux familles de noter les prestataires qu'elles emploient et d'en faire profiter tous les internautes. Un concept qui a germé parce qu'il a eu lui-même « de grandes difficultés à trouver une nounou, et je n'avais pas le temps de faire les sorties d'école pour profiter des bons plans des autres parents. Or, la réputation est l'un des principaux critères lorsque vous recherchez un service. » Il démarche alors les entreprises et leur propose de les référencer gratuitement. Elles ne payent que lorsqu'elles acceptent d'être mises en relation avec un client. Il s'attaque aux Hauts-de-Seine en septembre, puis à Paris et aux Yvelines. « Toute l'Ile-de-France devrait être couverte d'ici à février », promet-il.
Une centaine de prestataires proposent déjà leurs services sur le site. Les internautes le sollicitent surtout pour des travaux de ménage, pour des gardes d'enfants et pour trouver des artisans en plomberie, électricité ou un dépanneur. Le soutien scolaire a moins la cote, mais François Cousin se rassure : « C'est sûrement parce que ce n'est pas l'époque. »