Un service gratuit d'aide aux « personnes à mobilité réduite » est testé en gare de Vertou, pour monter et descendre dans le train, mais aussi acheter un billet ou rejoindre un car départemental. Il est ouvert à toutes les personnes handicapées, âgées et aux femmes enceintes, sans justificatif. « La réservation doit se faire au plus tard 48 heures avant le départ du train », précise la région des Pays de la Loire, à l'origine de cette expérimentation prévue pour durer dix-huit mois. Elle sera élargie cet automne à Clisson, avant de tirer un bilan en décembre 2011.