Les rayonnages de l'agglo en mode « fast »

Economie Caisses automatiques, self scanning et drive : la grande distribution fait dans le high-tech

Elles ont le vent en poupe. Dans l'agglomération nantaise, les « caisses libre service » (CLS) sont en train de fleurir. À l'Intermarché de l'Eraudière, on se pose la question : si la ligne de caisses s'allonge, faudra-t-il ajouter des caisses automatiques ? Car « elles sont plébiscitées par 30% des clients, explique le directeur Stéphane Houssin, qui a en a installé quatre il y a trois ans. On doit en tenir compte. » Et dernier adepte en date : Carrefour, qui a cédé l'été dernier aux sirènes des caisses automatisées. « Leur fréquentation a depuis progressé de près de 20 % », note la direction.

Des enthousiastes et des réfractaires
Les atouts ? « Gain de temps et confort d'achat. » « Idéal pour le sandwich du midi », précise un client. A l'inverse des « scannettes » apparues chez Leclerc ou Super U, les CLS font, de fait, le bonheur des petits paniers : « Dix euros en moyenne », précise Denis Schoumacher, directeur de développement de Système U Ouest. Une cinquantaine de ses magasins en sont équipés, et la même proportion voudrait les imiter. Grandissant, l'enthousiasme n'est pourtant pas unanime. Rue du Calvaire, point de machine au Monoprix. « Socialement, j'y suis défavorable », précise le patron, Daniel Précu. Même si ses homologues répètent que les CLS « ne suppriment pas d'emplois ». Le personnel « pourra être embauché à moindre échelon », s'inquiète Laurent Bergeré, délégué CGT à Carrefour Beaulieu. Coût social ou non, l'aventure se poursuit. A Rennes-Cesson, Carrefour teste déjà un automate qui accepte les espèces et rend la monnaie… « Il faut dispatcher les ressources humaines là où les clients attendent une vraie valeur ajoutée », résume-t-on à Système U.