les banques dans le viseur

Publié le 2 mars 2010.

rosse perf des banques et assureurs au palmarès des litiges de consommation enregistrés par l'association UFC-Que choisir dans la région. Crise oblige, les problèmes liés au remboursement de crédits ont représenté plus de 400 litiges en 2009, soit 11 % du total. « Les frais perçus par les banques sont souvent pointés du doigt », affirme Robert Bréhon, président régional d'UFC-Que choisir. Mais ce sont les opérateurs de télécommunication qui figurent encore en tête de liste, avec 20 % des litiges. Malgré une baisse importante. « Cela reste trop élevé », estime Robert Bérhon.O. A.

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