Panne des Blackberry: Le patron de RIM s'excuse, annonce un retour à la normale

HIGH-TECH - Après quatre jours de panne...

Cette fois sera-t-elle la bonne? Jeudi, le patron de Research in Motion (RIM) a annoncé lors d'une conférence de presse un retour à la normale des services des Blackberry, touchés par une panne globale depuis quatre jours qui a affecté des millions d'utilisateurs. Si vous avez toujours des problèmes, l'entreprise recommande d'enlever puis de remettre la batterie.

Selon Mike Lazaridis, la panne a été causée par une défaillance matérielle sur un aiguilleur du réseau fermé opéré par RIM pour les données, puis d'un problème sur le système de secours.

Une entreprise en difficulté

Plus tôt jeudi, il a présenté directement ses excuses en vidéo aux utilisateurs. «Depuis la création des Blackberry en 1999, mon but a été de proposer des communications fiables et en temps réel à travers le monde. Cette semaine, nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses», dit-il.

Cette panne n'aurait pas pu tomber à un pire moment pour RIM. Résultats en baise, action au plus bas, flop du Playbook... L'entreprise a du mal face à l'iPhone et à Android. A tel point que des actionnaires majeurs réclament un changement à la tête de l'entreprise.